← 專欄
IG 留言自動私訊怎麼設定？留言一個字就導進 LINE 的完整流程
Short answer
IG 留言自動私訊的正確流程是四段：有人留言就自動私訊、系統判斷對方有沒有追蹤、私訊裡只放一顆「加 LINE」按鈕、對方在 LINE 打關鍵字才拿到連結。重點是不要在私訊直接給網頁連結。我實測過：直接給網頁的那條路，312 人進站只有 1 筆付款；先加 LINE 的那條路，40 人進站就有 4 筆。
為什麼不要在私訊直接給網頁連結？
直接給網頁，進站的人比較多，但人看完就走，你沒有第二次跟他說話的機會。先把人帶進 LINE，之後還能推播、還能一對一回覆。
我同時期測試了 4 天：私訊直接給網頁，312 人進到頁面、1 筆付款；先加 LINE 再給網頁，40 人進到頁面、4 筆付款。那 4 天每天新增的 LINE 好友，也從大約 178 人掉到大約 100 人。
完整流程怎麼設定？
- 留言觸發：設成「任意留言」都觸發，不要限定關鍵字。真實留言會長成「我選A」「a」「A❤」，設關鍵字會漏掉一大半。
- 私訊兩條路：用工具內建的「追蹤解鎖」模板。已追蹤的人直接拿到按鈕；還沒追蹤的人先看到追蹤教學。
- 只放一顆按鈕：按鈕連到你的 LINE 官方帳號加好友網址，引導語寫清楚「加進來之後留言『解答』」。
- LINE 關鍵字回覆：對方在 LINE 打出那個詞，才回覆網頁連結。
上線前要檢查哪些地方？
- 流程只套用在這一篇貼文，不是全部貼文
- 用另一個帳號，在「已追蹤」和「未追蹤」兩種情況各測一次
- 私訊寫的關鍵字，跟 LINE 後台設的一字不差
- 在 LINE 打關鍵字，真的有回應，連結打得開
常見問題
IG 留言自動私訊要用什麼工具？
市面上有 ManyChat、GoSky 這類留言自動回覆工具，選有「自動偵測是否追蹤」模板的會比較省事。
為什麼 LINE 打關鍵字沒有回應？
LINE 官方帳號的關鍵字回應是「完全一致」才會觸發。關鍵字設「解答」，對方打「我要解答」也不會回，所以引導語一定要寫清楚要打哪個詞。
每一篇貼文都要重新設定嗎？
只要改三件事：流程套用的貼文、引導語裡的關鍵字、LINE 新增一則關鍵字回覆。私訊模板固定不用重寫。